Возврат
+7 (499) 113-24-14 Заказать звонок

Получение и возврат товара


1.    ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРА

Обязательно убедитесь в отсутствии дефектов и комплектности товара, прежде чем расписаться в Акте приема-передачи товара.
Сотрудник, осуществляющий доставку, обязан выдать товарный (кассовый) чек (за исключением оплаты по безналичному расчету) и заполненный гарантийный талон со штампами. При наличии претензий к внешнему виду и комплектности товара Вы можете отказаться от товара.
ПОМНИТЕ! Претензии к внешнему виду доставленного Вам товара в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом. Ссылки на загрязненность товара, недостаточную освещённость помещения, поторапливания со стороны экспедиторов и прочие причины, не являются основанием для невыполнения Вами требований ст. 484 ГК РФ.
2.    ВОЗВРАТ ТОВАРА
Перед тем, как расписаться в получении товара, проверьте, соответствует ли он заявленным характеристикам. Редко, но встречаются случаи ошибок в описании на сайте. Все основные характеристики указаны в инструкции к товару. Вы можете отказаться от товара, если при получении товара обнаружили разницу в его описании на сайте и инструкции. В этом случае мы без проблем поменяем его или вернем деньги.
При обнаружении скрытых дефектов в товаре сразу сообщите нам об этом. Обмен товара или возврат денежных средств Покупателю осуществляется после проведения экспертизы Производителем. Обращаем Ваше внимание на то, что установка дверей, сантехники, проверка электрики сотрудниками доставки не осуществляется!
В случаях, когда товар надлежащего качества не подошел Вам по каким-либо причинам, Вы можете отказаться от него в любое время до его передачи, а после передачи, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Для этого необходимо, чтобы:
Товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а также товарный или кассовый чек, документация к товару.
Товар являлся товаром надлежащего качества (исправен, не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов).
Товар не являлся заказной позицией сделанной по индивидуальным параметрам и размерам.
При несоблюдении данных условий, мы, к сожалению, не сможем обменять товар, либо вернуть за него деньги.
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007г. N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» предоставляем следующую информацию о порядке и сроках возврата товара:
·          Необходима сохранность товарного вида, потребительских свойств, упаковки товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов подтверждающих заключение договора (отсутствуют признаки использования, сохранен товарный вид, пломбы, отсутствуют следы вскрытия товара, механические повреждения, другие дефекты; товар в заводской упаковке, с товарным, кассовым чеком, а также с другими документами на товар, переданными в момент покупки (гарантийный талон, инструкция по использованию, др.)
Товар может быть возвращен в течение 14 календарных дней после передачи товара.
При отказе покупателя от товара, продавец возвращает сумму, уплаченную покупателем за исключением расходов продавца на доставку, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Правила оформления возврата:

Внимательно осмотрите товар при его получении.
В случае обнаружения повреждений заполните акт или сделайте соответствующие пометки в накладной до отъезда курьера.
Желательно сфотографировать все обнаруженные повреждения.
Заполните форму рекламации и отправьте ее нам, прикрепив к ней фотографии
Ожидайте звонка нашего специалиста
3.     СПОСОБЫ ВОЗВРАТА
Покупатель самостоятельно привозит возвращаемый товар по месту приобретения. 
Силами продавца. В таком случае стоимость забора возвращаемого товара на территории г. Москвы составляет 1500 рублей; погрузо-разгрузочные работы при возврате товара оплачиваются отдельно согласно тарифам. Выезд за пределы МКАД рассчитывается дополнительно согласно тарифам на доставку.
С помощью транспортной компании.
Важно! Стоимость обратной доставки товара надлежащего качества не возмещается! Если вы возвращаете товар вследствие нашей ошибки (заводской брак, неполноценный товар, товар с другим артикулом), мы вернем стоимость пересылки. Возврат денежных средств происходит после получения груза продавцом и осмотра товара на предмет использования и наличия дефектов.
Будьте внимательны, правила обмена и возврата товаров надлежащего качества не действуют в отношении некоторых видов товаров:
изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищей (посуда, кухонные принадлежности, упаковочные материалы и т.д.);
мебельные гарнитуры и комплекты (офисные столы, кресла, тумбы и другое);
изделия с использованием драгоценных металлов;
иные товары, перечень которых установлен Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55).
4.       ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО
Отношения между Покупателем и Продавцом регулирует Закон РФ «О защите прав потребителей»
Правила продаж дистанционным способом регулирует статья 26.1. «Дистанционный способ продажи товара» Закона «О защите прав потребителей»

 

Есть вопросы?
свяжитесь с нами удобным Вам способом
+7 (499) 113-24-14
г Москва, Басманный р-н, ул Нижняя Сыромятническая, д 10 стр 8
График работы Пн-Вс: с 09:00 до 21:00


Онлайн-Сервис
+7 (499) 113-24-14
Купить в один клик
Заполните данные для заказа
Запросить стоимость товара
Заполните данные для запроса цены
Запросить цену Запросить цену
Консультация дизайнера

Если вам требуется консультация дизайнера, оставьте Ваше сообщение и контактные данные и наши специалисты свяжутся с Вами в ближайшее рабочее время для решения Вашего вопроса.